In breve: non profiliamo gli utenti e sulle pagine pubbliche del Sito non utilizziamo cookie né strumenti di tracciamento (vedi Cookie Policy). Trattiamo i dati solo per fornire informazioni, preventivi e assistenza tecnica, adempiere a obblighi di legge e garantire la sicurezza del Sito.
1. Titolare del trattamento
Titolare: Assistenza Computer Bologna (o ragione sociale effettiva).
Sede: Via Fratelli Rosselli 18/c, 40121, Bologna (BO), Italia.
Email: [info@assistenzacomputerbologna.it] — Tel.: [051 5882234 / 392 9768184].
PEC: [eventuale PEC].
2. Tipologie di dati trattati
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzo IP, data e ora della richiesta, URI delle risorse richieste, codice di stato della risposta, user agent). Tali dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche aggregate sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e sicurezza.
2.2 Cookie e tecnologie analoghe
Sulle pagine pubbliche del Sito non utilizziamo cookie. Per maggiori dettagli si veda la Cookie Policy. Nell’area riservata può essere utilizzato un cookie tecnico di sessione strettamente necessario.
2.3 Dati forniti volontariamente dall’utente
Inviando una email, telefonando, contattando via WhatsApp o richiedendo assistenza remota, l’utente fornisce volontariamente i propri dati (es. nome, contatti, contenuto della richiesta, eventuali dati tecnici relativi al dispositivo). Il conferimento è facoltativo ma necessario per rispondere.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Dettagli |
|---|---|---|
| Funzionamento e sicurezza del Sito (log, prevenzione abusi) | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) | Mantenere disponibilità, integrità e sicurezza dei sistemi. |
| Riscontro a richieste di informazioni, preventivi e contatti | Misure precontrattuali/contratto (art. 6.1.b GDPR) | Gestione delle comunicazioni inviate dall’utente tramite email/telefono/WhatsApp. |
| Esecuzione di servizi di assistenza tecnica (anche remota) | Contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f) | Erogazione del servizio richiesto dall’utente/cliente. |
| Adempimenti di legge (fiscali, contabili, garanzia) | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) | Fatturazione, conservazione documentale, gestione garanzie. |
4. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati indicati come necessari è funzionale alla gestione della richiesta o all’erogazione dei servizi. In mancanza, potremmo non essere in grado di fornire quanto richiesto.
5. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a categorie di soggetti che agiscono quali responsabili ex art. 28 GDPR, tra cui:
- Fornitore di hosting e infrastruttura IT;
- Consulenti e professionisti (es. commercialista);
- Fornitori di strumenti per l’assistenza remota su specifica richiesta del cliente;
- Società di servizi di pagamento e spedizione (se applicabili);
- Autorità e soggetti cui la comunicazione sia dovuta per obbligo di legge.
6. Trasferimenti extra-UE
La gestione ordinaria del Sito non prevede trasferimenti di dati personali verso Paesi non appartenenti all’UE/SEE. Qualora l’utente scelga canali di comunicazione forniti da terzi (es. WhatsApp), il trattamento potrà avvenire secondo le rispettive policy, con eventuali trasferimenti extra-UE: si invita a consultare l’informativa del relativo fornitore.
7. Conservazione dei dati
- Log di navigazione: di norma 7–30 giorni salvo necessità di indagine su incidenti di sicurezza.
- Richieste di contatto/preventivi: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto utile.
- Dati contrattuali e fatturazione: per i tempi previsti dalla legge (es. fino a 10 anni).
- Account area riservata: per tutta la durata dell’account; cancellazione su richiesta o cessazione del servizio.
8. Diritti degli interessati
Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) nonché revocare eventuali consensi prestati, contattando il Titolare ai recapiti indicati.
9. Reclamo all’Autorità
Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’Autorità di controllo del Paese di residenza abituale.
10. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali (controlli di accesso, cifratura dei canali, backup, log di sicurezza). Nessuna misura di sicurezza garantisce protezione assoluta, ma siamo impegnati nel miglioramento continuo.
11. Minori
I servizi non sono destinati a minori di 14 anni. Eventuali dati inviati da minori saranno cancellati compatibilmente con i tempi tecnici.
12. Modifiche a questa informativa
Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa per adeguamenti normativi o tecnici. La versione corrente è sempre pubblicata su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 14/09/2025